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Noticias de Google My Business

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Las empresas ya pueden activar la función de mensajería

Hay noticias de Google My Business. Después de que Google ya había anunciado una función de mensajería en Maps en noviembre de 2018, la función ya está en marcha. Ahora los usuarios pueden ponerse en contacto con las empresas en Google Maps con un mensaje para concertar citas o hacer preguntas.

¡Google Maps ofrece mucho más que navegación y orientación!

El año pasado Google integró varias actualizaciones en la aplicación de Google Maps. Por ejemplo la opción de seguir a las empresas, utilizar hashtags en las reseñas o la pestaña Para ti, que sugiere restaurantes o tiendas a los usuarios en función de sus intereses. Google Maps sigue ampliando sus servicios con funciones parecidas a las de Instagram y TripAdvisor. Ahora Google lleva a cabo la función de mensajería a Maps y da un paso más en la dirección de una red social. Si los usuarios tienen preguntas especiales sobre ofertas, quieren reservar una mesa o concertar una cita, ya no tienen que coger el teléfono. Ahora pueden ponerse en contacto con las empresas a través de un mensaje.

La función debe ser habilitada primero.

Para escribir un mensaje, los usuarios simplemente seleccionan la empresa deseada en Google Maps. Pero la función debe ser habilitada primero por el operador. A diferencia de una llamada en la que se abre la aplicación telefónica, los mensajes permanecen en Maps. No se reenvían a una aplicación de mensajería, como en Facebook. Google ofrece a Maps su propia sección de mensajería en un apartado al lado, que se encuentra en el menú lateral. Asimismo Google Maps quiere mantener separados los chats privados y los contactos con las empresas.

Después de que la función ya fue probada en varios mercados el año pasado, Google ahora está implementando la función de mensajería en todo el mundo para iOS y Android. Si las empresas han activado los mensajes en Maps, aparecerá el botón correspondiente en el perfil de la empresa en Google y Maps.

Accede la última versión de Google My Business App.

Para habilitar esta función, las empresas deben descargar y acceder a la última versión de Google My Business App. Esto les da la oportunidad de ponerse en contacto con los clientes en tiempo real. En el mejor de los casos, aumentar las ventas. Sin embargo, se recomienda un tiempo de respuesta rápido y un mantenimiento constante de los mensajes recién recibidos para lograr el mejor resultado posible.

Más visibilidad da un recorrido virtual como este del Colegio Claret aquí. 

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